配送ポリシー
事業者情報
ブランド名：Hocho
運営会社：LIMFYT ENTERPRISE LLC（LUCAS GONCALVES LIMA SOLE MBR）
所在地：2335 E ATLANTIC BLVD STE 200, POMPANO BEACH, FL 33062, U.S.A.
連絡先メールアドレス：support@hochojp.store
ウェブサイト：hochojp.store
1. 発送元
当店の商品は、中華人民共和国に所在する第三者供給業者の倉庫から直接発送されます。商品はアメリカ合衆国の所在地からは発送されません。
2. 配送対象地域
配送は日本国内に限ります。日本国外へのお届けは承っておりません。
3. 処理期間
ご注文の確定後、発送手続きが完了するまでに1〜3営業日を要します。
4. 配送期間
商品の発送後、お届けまでに8〜16営業日を要します。営業日には土曜日、日曜日および祝日を含みません。
5. お届け予定日の目安
上記の処理期間と配送期間を合算した期間が、ご注文からお届けまでの目安となります。税関における検査、悪天候、輸送事業者の事情、繁忙期その他当社の管理の及ばない事由により、上記期間を超過する場合があります。
6. 分割配送について
複数の商品をご注文いただいた場合、商品は複数の荷物に分かれて別々に到着することがあります。この場合、それぞれの荷物の到着日は異なります。すべての商品が到着するまで、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。追加の送料が発生することはありません。
7. 追跡情報
発送手続きの完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に追跡番号をお送りします。輸送事業者のシステムに追跡情報が反映されるまでに数日を要する場合があります。
8. 関税および輸入に係る税金
商品は中華人民共和国から発送される国際貨物です。輸入に際して関税、輸入消費税その他の公租公課または通関手数料が課される場合があります。これらの費用は商品代金および送料に含まれておらず、お客様のご負担となります。課税の有無および金額は日本の税関当局が決定するものであり、当社はこれを管理することも、事前に確定することもできません。
9. お届け先住所
配送先住所は、ご注文手続きの際に正確にご入力ください。住所の不備または記載誤りにより商品が配送できなかった場合、当社は再送および返金の責任を負いません。発送手続きの完了前であれば、support@hochojp.store 宛のご連絡により住所を訂正できる場合があります。
10. 商品が到着しない場合
本ポリシーに定める最長の配送期間を経過してもなお商品が到着しない場合は、support@hochojp.store 宛にご注文番号を添えてご連絡ください。返品・返金ポリシーに従って対応いたします。
11. お問い合わせ
配送に関するお問い合わせは、support@hochojp.store までご連絡ください。